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Politique de Confidentialité – Dhalia Velvet

Dhalia Velvet gère cette boutique et ce site web, incluant toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services, afin de vous offrir, en tant que cliente, une expérience d’achat personnalisée (les « habits »). Dhalia Velvet utilise Shopify, ce qui nous permet de fournir ces Services.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos Services, effectuez un achat ou communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente et cette Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et le partage de vos informations personnelles.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette Politique de Confidentialité.

Informations personnelles que nous collectons

Les « informations personnelles » désignent toutes les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cela n’inclut pas les informations anonymes ou dé-identifiées. Selon votre utilisation des Services et la loi applicable, nous pouvons collecter :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation et livraison, téléphone, email.
Informations financières : cartes bancaires, comptes, détails de paiement, confirmations de paiement.
Informations de compte : identifiants, mot de passe, questions de sécurité, préférences.
Informations sur les transactions : articles vus, ajoutés au panier ou achetés, retours, échanges ou annulations.
Communications : messages envoyés à notre service client.
Informations sur l’appareil : navigateur, IP, identifiants uniques.
Informations d’utilisation : interactions avec le site, navigation, clics.

Sources d’information

Nous pouvons collecter vos informations :

Directement auprès de vous : création de compte, achat, contact.
Automatiquement : via cookies et outils similaires.
Via nos prestataires : services techniques, paiement, livraison, marketing.
Via nos partenaires ou tiers.

Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

Fournir, améliorer et personnaliser les Services (traiter vos commandes, gérer vos préférences, notifications, retours, échanges, recommandations).
Marketing et publicité (emails, SMS, publicités en ligne basées sur vos achats ou navigation).
Sécurité et prévention de fraude (authentification, transactions sécurisées, détection d’activités suspectes).
Communication (support client, réponses à vos demandes).
Conformité légale (répondre aux obligations légales, litiges ou demandes des autorités).

Partage de vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

Shopify, prestataires ou tiers pour la gestion technique, paiements, livraison, support client.
Partenaires marketing pour publicités personnalisées.
Affiliés ou entités du groupe Dhalia Velvet.
Tiers en cas de fusion, acquisition, faillite ou obligations légales.

Relations avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify, qui peut traiter vos informations pour améliorer et fournir les Services. Vos informations peuvent être partagées avec Shopify ou d’autres tiers situés dans d’autres pays. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité Shopify pour vos droits et options.

Sites tiers et liens

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables de leur confidentialité ou sécurité. Les informations partagées sur des plateformes tierces peuvent être visibles par d’autres utilisateurs.

Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas volontairement d’informations personnelles de mineurs. Si un enfant nous a fourni ses données, vous pouvez demander leur suppression via notre contact.

Sécurité et conservation

Nous faisons de notre mieux pour sécuriser vos informations, mais aucune sécurité n’est parfaite.
Nous conservons vos informations selon les besoins pour : maintenir votre compte, fournir nos Services, respecter la loi ou résoudre des litiges.